Por aqui, tudo flui fácil! 🌊
Às vezes a vibe não bate ou o tamanho não encaixa como a gente imaginava. Sem estresse! Aqui na Hanahiva você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos depois de receber seu pedido. Bora te explicar como funciona:
Troca de Produtos
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Entre em contato
Manda um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca de Produto" e o número do seu pedido. Conta para a gente o que rolou que vamos te ajudar rapidinho. -
Frete da primeira troca
- A primeira troca é por nossa conta! Vamos enviar uma etiqueta de postagem para você imprimir e colar na embalagem.
- O frete do envio do novo produto fica por sua conta, ok?
- Como enviar o produto?
- A peça deve estar sem uso, com etiqueta, na embalagem original e acompanhada da nota fiscal.
- Assim que recebermos, vamos dar aquela olhada com carinho e, estando tudo certo, liberamos um cupom de troca válido por 30 dias corridos.
⚠️ Importante:
- Se a peça chegar fora das condições da nossa política, a troca será recusada e o produto será devolvido para o seu endereço.
- Não deixa o cupom vencer! Depois dos 30 dias, ele expira.
Devolução por Desistência
Se bateu aquele arrependimento ou o produto não era o que você esperava, sem problema!
- Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Devolução" e o número do pedido.
- Vamos te mandar uma autorização de postagem para que você possa despachar a peça pelos Correios.
- Quando o produto chegar aqui e validarmos que está tudo certinho, fazemos o reembolso via Pix em até 5 dias úteis.
Lembrando: O reembolso é do valor do produto. O frete da compra original não entra no reembolso.
Pronto! De forma simples, leve e sem complicação, resolvemos tudo para que sua experiência com a Hanahiva continue na mesma vibe de sempre: tranquila e cheia de boas energias. 🌴